আমাদের প্রতিশ্রুতি: Khala VIP কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Khala VIP (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি নিচের সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

  • khalavip.app ওয়েবসাইট ও এর সকল সাবডোমেইন
  • Khala VIP মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS)
  • আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও অন্যান্য যোগাযোগ চ্যানেল
  • Khala VIP-এর যেকোনো সেবা বা পণ্য ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি-র শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করি

Khala VIP কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

তথ্যের ধরন কী কী সংগ্রহ করা হয় উদ্দেশ্য
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, সেশন ডেটা সেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। সবক্ষেত্রেই আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনাকে জানিয়ে রাখি কখন ও কেন তথ্য নে ওয়া হচ্ছে।

সরাসরি সংগ্রহ

  • নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়
  • KYC যাচাইয়ের জন্য নথি জমা দেওয়ার সময়
  • ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময়
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময়
  • প্রমোশন বা বোনাসের জন্য আবেদন করার সময়

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

  • কুকি ও সেশন ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে
  • সার্ভার লগ থেকে IP ঠিকানা ও অ্যাক্সেস ডেটা
  • গেমিং সফটওয়্যার থেকে বেটিং ও গেম ডেটা
  • অ্যাপ ব্যবহারের সময় ডিভাইস সেন্সর ও পারফরম্যান্স তথ্য

আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা কন্টাক্ট লিস্টে প্রবেশ করি না।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Khala VIP আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে।

প্রাথমিক উদ্দেশ্য

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা
  • KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা
  • বোনাস ও প্রমোশন: যোগ্য অফার প্রদান ও ওয়েজারিং ট্র্যাক করা

মাধ্যমিক উদ্দেশ্য

  • দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান
  • সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
  • নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
  • আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ
  • বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): প্রাসঙ্গিক অফার ও নতুন গেমের বিজ্ঞপ্তি

বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। সাপোর্টে ইমেইল করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন বন্ধ করুন।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

Khala VIP আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত আর্থিক তথ্য পায়
  • KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত তৃতীয় পক্ষ কোম্পানি
  • গেম প্রদানকারী: লাইভ গেমের জন্য গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (শুধু প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা)
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি শনাক্তকারী স্বীকৃত পরিষেবায়

আমাদের সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বা চুক্তি রয়েছে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং

Khala VIP-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজে কতক্ষণ থাকছেন তা বোঝার জন্য (익명ভাবে)
  • নিরাপত্তা কুকি: CSRF সুরক্ষা ও জালিয়াতি শনাক্তের জন্য

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Khala VIP শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়।

  • SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
  • AES এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: পেনেট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান
  • কর্মচারী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মচারীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিরাপত্তা সংক্রান্ত কোনো সমস্যা শনাক্ত হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাই।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

Khala VIP প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা)
  • KYC নথি: সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর
  • গেমিং লগ: ৩ বছর (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর
  • মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচারযোগ্য করা হয়।

৯ আপনার অধিকার

Khala VIP-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণমাত্রায় সম্মান করি।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা জানতে চাইতে পারেন
  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন (৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হবে)
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া করা বন্ধ রাখতে বলতে পারেন
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিতে পারেন
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@khalavip.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

Khala VIP কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে support@khalavip.app-এ যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

Khala VIP এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব
  • প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
  • পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: